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Si falla el proceso de entrega en el momento de revisar los productos y luego el beneficiario nota que algún producto no se encuentra acorde con lo contratado, para proceder a un reembolso o cambio de productos, el cliente no debe consumir ni desechar ningún producto, ni parte de él. De cumplir con este requisito, el proveedor procederá al cambio o reemplazo del producto que reclaman.
Si no podemos reemplazar el producto dentro de un tiempo acordado entre ambas partes , el cliente tendrá derecho a un reembolso total cuando nos devuelva el producto.
Pagaremos el envío de los productos reemplazados al cliente y el beneficiario será responsable de devolvernos el producto.
En el caso de ser un producto sellado y al consumirlo no sea de su agrado o gusto, no podemos ofrecerle un cambio o reembolso. Solo recibir el feedback de nuestros clientes para no vender esta marca.
